10 Bin TL Ödemeye Rağmen Araçtaki Yağ Kaçakları Çözülmedi

25 Haziran’da Citroen c5 2009 model aracımla Afyon Kutlu Kardeşler servisine gittim. Aracımda bir silkeleme olduğunu ve ayrıca genel arıza tespiti yapılmasını istediğimi belirttim. Yapılan arıza tespiti sonucunda silkelemenin baskı balatadan kaynaklandığı ve araçta yağ kaçakları olduğu söylendi. Ben de bu işlemlerin yapılmasını kabul ettim.

Aracı teslim aldığımda silkeleme problemi geçmemişti. Bu defa silkelemenin motor alt takozundan olabileceği, parçanın ellerinde olmadığı ve gelince haber verileceği söylendi. Buna rağmen yine tamam dedim. Yola çıktığımda araçtan bir ses gelmeye başladı, kaputu açıp baktığımda yedek su deposunun kırılmış olduğunu gördüm. Bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemişti, durumu tamamen kendi çabamla fark ettim. Hemen tekrar servise dönüp söyledim, parçanın Fransa’dan geleceğini belirttiler ve haber beklemeye başladım, ancak defalarca aramama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı. Bu arada motoru çalıştırma ve stop etme anlarında da farklı sesler gelmeye başladı.

Sonunda bir şekilde parçaların geldiği söylendi ve servise tekrar gittim. Yedek su deposu değişti, motor alt takozu değişti. Devam eden sesin baskı balatadan gelebileceği ifade edildi ve tekrar randevu verildi. Bir kez daha servise gittim, bu kez baskı balatanın garanti kapsamında değiştiği söylendi, buna da tamam dedim. Bir süre aracı kullandıktan sonra kaputu kaldırdığımda her yerin yağ içinde olduğunu gördüm.

Tekrar servisi aradığımda randevu verildi ve “Bizden kaynaklıysa işlem yaparız” dendi. Oysa yağ kaçaklarının giderilmesi için kendilerine 10 bin tl ödeme yapmıştım ve bu kaçaklar işlemden önce yoktu. Yine servise gittim, bu defa üst kapak contasının garanti kapsamında değiştiği söylendi, eğer yağ kaçağı devam ederse revizyona kadar gidebileceği belirtildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kullanılan parçaların orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Bunca işleme rağmen araçtaki yağ kaçağı sorunum hala devam ediyor.

Servise uzaklığım yaklaşık 150 km olmasına rağmen “Olmadı bir daha gel” denilerek defalarca gidip geldim, bu süreçte ciddi masraf yaptım, ekstra kilometre yaptım ve iş yerimden kaldım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim, aracımın sorunu ise çözülemedi.

Afyon Kutlu Kardeşler servisinde yağ kaçaklarının giderilmesi için ödediğim 10 bin tl’nin, bugünkü güncel değeri üzerinden tarafıma iadesini ve aracımda oluşturulan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini talep ediyorum.