Planlanan Süre Ve Güzergâha Uymayan Otobüsle 4 Saatlik Gecikme Ve Alibeyköy’e Yanlış İniş

13.01.2026 tarihinde Kütahyalılar firmasından Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere kişi başı 350 TL ödeyerek bilet aldım. 15.30–15.40 arası kalkması gereken otobüs hem geç geldi hem de belirtilen güzergâh ve süreye kesinlikle uymadı.

Yaklaşık 15.35’te bindiğimiz otobüs, trafik olmamasına rağmen son derece yavaş ve uzatılmış bir güzergâhla ilerledi ve yolculuk bir türlü bitmedi. Normal şartlarda çok daha kısa sürede tamamlanması gereken yol, 19.30 civarında ancak Alibeyköy’e varacak şekilde uzadı; biz de mecburen Esenler yerine Alibeyköy’de inmek zorunda kaldık. Hem süre olarak mağdur olduk hem de gitmemiz gereken otogara ulaşamadık.

Bu sefer için, bilet satılırken belirtilen yolculuk süresinin ve güzergâhın gerçeğe uygun şekilde yazılmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.