Diş Çekimi Ve İmplant Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Güvensiz Uygulama

Alt ön dişim çok hafif sallandığı için birkaç özel diş kliniğine gittim. Orada, ön iki dişimin çekilip implant yapılacağı, bu sürecin 9 gün süreceği, en fazla 14 gün olacağı ve bu süre içinde geçici diş takılacağı, bu nedenle estetik açıdan bir sıkıntı yaşamayacağım bilgisi verildi.

Daha sonra G***** G**** Sağlık Bilimleri Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’ne başvurdum. Röntgen çekildikten sonra “perioya sor”, oradan “cerrahiye git” denildi ancak üç bölümden de süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Her defasında yalnızca “önce dişleri çekelim” cevabını duydum. İşim ve mesleğim gereği bu sürecin uzamamasını özellikle belirtmeme rağmen, kimse bana açık ve net bir açıklama yapmadı.

Diş çekimi sırasında dişi çeken kişi, adeta diş etiyle birlikte kerpetenle asılarak işlem yaptı. Yanındaki stajyer bile “Ayy, diş etini çekiyorsun” diye tepki verdi. Yaşadığım bu müdahale sırasında ciddi bir güvensizlik hissettim. Başlarında K******* Hanım isimli bir sorumlu var, ancak süreci yönetme ve yapılan işlemler konusunda son derece yetersiz bir görüntü sergiledi.

İşleme başlamadan önce kendisine defalarca “İki diş çekilip implant mı yapılacak? ” diye sordum ve her seferinde “Evet” yanıtını aldım. Dişler çekildikten sonra “Şimdi ne olacak? ” diye sorduğumda ise net bir cevap verilmedi. 5–6 kez perio ile cerrahi arasında gidip geldim, kimse sürecin tam olarak nasıl ilerleyeceğini açıklamadı.

En son K******* Hanım telaşla telefona sarılıp birileriyle uzun uzun konuştu, ardından gelip “w dişiniz daha çekilecekmiş” dedi. Kendi ağzıyla “miş, mış” diyerek, emin olmadığını gösteren bir ifade kullanması, bölüm sorumlusu seviyesindeki bir kişi için son derece güven kırıcıydı. Perio “köprü” dedi, cerrahi “implant” dedi, sonrasında “hasta haklarının hatırına olmazsa size küçük bir implant yaparız” gibi belirsiz ve güven vermeyen cümleler kurdular. Hâlâ ne yapılacağına dair net bir plan, yetkili bir açıklama ve sorumluluk alan kimse yok.

Bu hastane, düzen ve otorite açısından adeta öğrenci kantini gibi yönetiliyor. Süreç yönetimi yok, hastaya bilgi yok, yapılan işlemlerin planı ve sorumluluğu belli değil. Acilen bu hastaneye etkin bir başhekim atanmasını, çalışanların ve klinik süreçlerin denetlenmesini, yaşadığım bu olumsuz ve güvensiz sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bilgi eksikliği ve hatalı süreç yönetimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.