Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatında Kuryenet’in Yanıltıcı “Adreste Yoktunuz” Açıklaması

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 25.03.2026 tarihinden beri kartımı bekliyorum ve bütün gün evde olmamıza, kapının önünde kamera olmasına rağmen sistemlerinde “adreste bulunmadığınız için geri gidildi” şeklinde not düşülmüş görünüyor.

Evde olduğumuz gün için “adreste yoktunuz” denilmesi tamamen gerçeği yansıtmıyor ve bu durum beni fazlasıyla mağdur etti. Kapının önünde kamera kaydı olmasına rağmen eve hiç gelinmemiş olmasına karşın teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Takip kodum 5000*****6302 ve aradığımda sürekli aynı şekilde “adresinize gelindi, bulunmadığınız için geri gidildi” cevabını alıyorum; ancak ne bir arama, ne bir SMS, ne de kapıya bırakılmış herhangi bir not oldu.

Kartımı 1 haftadır bekliyorum ve hâlâ teslim edilmedi. Yeniden dağıtıma çıkarılması için talep oluşturmama rağmen somut bir hareket göremiyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu hatalı “adreste yoktunuz” bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.