Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Sorunu Çözmedi

Ziraat Bankası’ndan banka kartı başvurusunda bulundum ve kartımın Kuryenet firması aracılığıyla adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve başvurumu yapalı neredeyse bir ay olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında kartımın basımının tamamlandığı ve 5200*******48 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edildiği yazıyor. Kuryenet’in internet sitesi üzerinden bu takip numarasıyla sorgulama yaptığımda paketimin acentede göründüğünü görüyorum ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Kuryenet ile iletişim kurmakta çok zorlandım, ulaşabildiğimde de somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti ve Kuryenet’e ulaşamadığımı açıkça dile getirmeme rağmen sürekli Kuryenet’e yönlendirildim ve Ziraat Bankası tarafından da sorunu çözecek bir adım atılmadı.

Ziraat Bankası’nın bu kadar çok benzer şikayet olmasına rağmen hâlâ Kuryenet firmasıyla yaşanan bu teslimat sorunlarına kalıcı bir çözüm getirmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ivedilikle adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.