to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kart Ve İletişim Sorunları
Ziraat Bankası kartım kaybolduğu için yenisini talep ettim ve kartım 4 Ağustos’ta Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi. Teslimatın yapılacağı gün iş adresimde değildim, kurye ile telefonla görüştüğümde kartı arkadaşıma teslim edebileceğini söyledi, ardından sert bir üslupla konuşup “o zaman iade olur” diyerek telefonu kapattı.
Bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme SMS’i gelmedi, buna rağmen yabancı numaralardan teslimat için arandım. Kartım, benim talep ettiğim iş adresim olan Ankara Çankaya Sağlık Bakanlığı yerine, kendi inisiyatifleriyle yaklaşık 4 yıl önceki eski adresime götürülmüş. Yaklaşık iki haftadır kart elime ulaşmadı, her gün kargo bekliyorum ancak teslimat yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum.
Yeni kartımın, talep ettiğim iş adresime en kısa sürede, sorun yaşatmadan ve tekrar eski adrese yönlendirilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş yapmıyorsunuz bu kart temmuz ayından beri teslim edilmedi bugün gün içinde eğilmesin gerekli başka mercilere şikayette bulunacağım her gün kargo mu bekleyeceğiz
Gerekli başka yerlere şikayet edeceğim
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hiçbir şekilde tarafıma dönülmesi bugün yeniden kart bastırıp başka bir adres bildirdim. Firmanızı kapatın bence. Bu şekilde çalışmaktansa hiç çalışmayın. Kartı da alıp çöpe atın kapattırdım kartı.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
