VakıfBank HGS Kartı Teslim Edilmedi Kuryenet’in Yanlış Beyanı

Murat · 2026-02-02T18:12:44+03:00

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden HGS başvurusu yaptım ve kartım Kuryenet ile kargoya verildi. 02.02.2026 tarihinde Kuryenet tarafından teslim edilemediğine dair SMS aldım. Mesajda belirtilen adreste olmadığım yazıyordu, ancak bütün gün İstanbul Maltepe’deki kayıtlı teslimat adresimdeydim ve buna rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Kuryenet’in gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” bilgisi girerek ürünü teslim etmemesi ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilebilir bir durum değil. VakıfBank gibi bir bankanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasına da ayrıca şaşırdığımı belirtmek isterim. Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimin Kuryenet firmasına iletildiği ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak HGS kartım hâlâ elime ulaşmadı. HGS kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden, kayıtlı adresime teslim edilmesini ve Kuryenet’in bu yanlış beyanı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

Murat

Buna cevap vermek dahi istemiyorum hizmetinizin kalitesini yaptıklarınızı uygulamalı olarak belirttiniz. Diğer firmalar ürünü getirdiği, belirttiğim adrese yaklaşıldığı zaman geleceklerini benimle iletişim kurarak bilgilendirme yapıyorken size iletişim kurmak mümkün değil ürünü tedarik ettiğim firma sayesinde ürün teslim edildi. Koca VakıfBank'ın sizin gibi firma ile çalışmasına şaşırıyorum. Bu bana çok büyük tecrübe oldu

Kuryenet

Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır.

Murat

Problem değil burada yazılı olması sizin rezilliğinizi göstermeye devam ediyor. Gerekli bilgiler bende var