Turkcell Pasaj Ve Kuryenet'te Yanlış Evde Yok Mesajı Ve Gecikmeli Teslimat

Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim 20267538969 numaralı siparişim Kuryenet ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Dördüncü gün “eve geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde SMS aldım. Oysa ben site içinde oturuyorum, sitede sürekli güvenlik görevlisi bulunuyor ve güvenlik kargoları teslim alabiliyor.

Aynı dakika içinde hem teslimat denemesi yapıldığı hem de evde bulunamadığım yönünde mesaj gelmesi bana teslimatın aslında düzgün şekilde denenmediğini gösteriyor. Buna rağmen kargoyu ne gidip acenteden alabiliyorsunuz ne de yetkili bir muhatap bulabiliyorsunuz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor ve bu süreçte kargom bana yaklaşık 7 gün gecikmeli teslim edildi.

Hem Turkcell Pasaj’ın hem de Kuryenet’in bu teslimat sürecini incelemesini, neden gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan “evde yoktunuz” mesajı atıldığının açıklanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.