to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Ortahisar'da Kuryenet'in Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet’in Trabzon Ortahisar dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Turkcell Pasaj’dan aldığım ürünlerim 30 Haziran’dan bu yana Kuryenet’te görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Aynı adreste bekleyen bir karton daha bulunuyor ve onun içinde de kamera ürünü yer alıyor, o paket de teslim edilmedi.
Gönderime ait 100005702390 numaralı takip kaydı uzun süredir hiçbir ilerleme olmadan sistemde bekliyor. Bu süreçte adresime herhangi bir kurye gelmedi, telefonla da aranmadım ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell Pasaj’dan satın aldığım ürünlerimin ve kamera ürünü bulunan diğer kartonun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
