to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş HGS Etiketi Ve Açıklama Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla VakıfBank Sancaktepe Sarıgazi Şubesi’nden talep ettiğim HGS etiketim 2 haftadır tarafıma teslim edilmedi. 479036484654 numaralı gönderim için adresime hiç gelinmediği halde, sistemde açıklama yapılmadan “teslim edilmedi, gönderici firma ile iletişime geçiniz” şeklinde bir not düşüldüğünü görüyorum. Bu süre boyunca evde olmama rağmen herhangi bir zili çalma, telefon araması ya da haber kağıdı bırakma gibi bir girişim de olmadı.
Teslimat yapılmadığı halde sanki sorun bendedir ya da adresimde bulunamamışım gibi bir ifade yer alması ve hiçbir açıklama yapılmaması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Üstelik bu durum, kurye hizmetine duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Gönderimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve sistemlerindeki teslimat durumunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmale ilişkin gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
