Kuveyt Türk Kartı Kuryenet Teslim Etmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kuveyt Türk bankasına ait kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesinden şikayetçiyim. 732612803168 takip numaralı gönderim iki gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen henüz adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de aranarak bilgilendirildim.

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece gönderi takip numarasını girebildiğim, onun dışında hiçbir canlı desteğe bağlanamadığım bir sistemle karşılaşıyorum. Numaramı girince yine sadece “dağıtımda” bilgisini veriyor, herhangi bir sorun bildirimi yapamadan ve bir muhatap bulamadan görüşme otomatik olarak “iyi günler” denilerek sonlandırılıyor.

Daha önce Kuryenet ile görüştüğümde, kartın adrese gelmezse direkt şubeye gideceği söylenmişti. Şube uzak olduğu için kartımın özellikle adresime teslim edilmesini rica etmeme rağmen şu ana kadar hiçbir adım atılmadı. İnsanlar zaten iş güç telaşında, izin günlerimizi kart peşinde koşarak harcamak istemiyoruz. Kritik bir hizmet olan kart teslimatının bu kadar özensiz ve iletişimsiz yürütülmesi mağduriyet oluşturuyor.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu konudaki aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.