Kuryenet'ten TEB Kredi Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Canlı Yardım Eksikliği

23 Ekim’den bu yana TEB kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Kuryenet sistemine göre 24 Ekim’de İstanbul Tuzla şubesine ulaşan kartım aradan günler geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik yanıt alıyor, gönderimin şubede olduğunu söyleyen kayıt dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne teslimat tarihi netleşiyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, aksi halde sürecin hızlandırılması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca TEB’in de bu süreçle ilgili Kuryenet’i denetlemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için devreye girmesini rica ediyorum.