to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kart Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18 Mart sabahı Antalya Manavgat’taki adresime kurye gelmiş, ancak kartın geleceğine dair hiçbir bilgilendirme almadığım için o sırada evde değildim. Ardından tarafıma kurye tekrar gelecektir şeklinde mesaj gönderildi.
23 Mart’ta Ziraat Bankası müşteri hizmetleri beni arayarak kartın yeniden getirileceğini söylediler. Bunun üzerine Kuryenet’in internet sitesinden tekrar randevu oluşturdum. Ancak bugün 28 Mart olmasına rağmen ne gelen var ne de arayan, hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor ve kartımın nerede olduğunu bilmiyorum. Telefonla da ulaşamıyorum.
Günlerdir kart gelecek diye özellikle evden çıkmamaya çalışıyorum ve buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmaması ve bilgilendirilmemem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımın acilen güncel adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Maalesef henüz herhangi bir değişiklik olmadı ve firmadan da bir geri dönüş almadım. Ayrıca kartımın durumu hakkında da bilgi sahibi değilim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kurye az önce geldi. Sonunda kartımı aldım. Şikayetimden sonra bu kadar hızlı harekete geçip yanıt verdiğiniz için çok memnun oldum ve mutluyum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
