to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Kuryenet Kargo Ve Ziraat Bankası Tarafından Teslim Edilmedi
Ziraat Bankası’ndan kaybolan kredi kartımın yeniden gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 10 Haziran’dan bu yana kartım bana ulaştırılamadı. Banka sisteminde eski ikametgah adresim kayıtlı olduğu için kartım önce eski adresime gönderilmiş, yerimde olmadığım için de teslim edilemedi olarak görünüyor.
Daha sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak adresimi güncelletip talimat verdim. Şu an Muğla Bodrum’da ikamet ediyorum ve kartın yeni adresime gönderilmesi gerekiyordu. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet Kargo’ya ait 5000*******96 takip numarasıyla kargomu sorguladığımda böyle bir takip numarasının sistemlerinde görünmediği söyleniyor. Kargoyla ilgili doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, telefona cevap alamıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ziraat Bankası’nın süreci daha yakından takip etmesini, Kuryenet Kargo ile birlikte gerekli araştırmayı yaparak kredi kartımın acilen güncel Muğla Bodrum adresime gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
