to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kart Takip Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor
Akbank Axess kredi kartımın Kuryenet üzerinden gönderimiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kartım için Kuryenet’ten üç gündür “acenteye sevk edildi” ve “salı günü dağıtıma çıkacak” şeklinde bildirim almama rağmen, kartım henüz tarafıma ulaşmadı ve konumu hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Kuryenet’in telefon hattını aradığımda sadece yapay zeka ile görüşebiliyorum, kargo takip numaramı sorup nerede olduğunu kısaca söylüyor ve görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için kartın tam olarak hangi şubede ya da acentede olduğunu öğrenemiyorum. Akbank ile henüz görüşme sağlamadım çünkü öncelikle Kuryenet’ten bilgi almak istedim ancak başarılı olamadım.
Kartımın hangi acente veya şubede bulunduğunun açıkça paylaşılmasını ve mümkünse konum bilgisinin tarafıma iletilmesini, böylece gerekirse gidip kartı kendim teslim alabilmeyi istiyorum. Bu süreçte hem kartımın hızlıca elime ulaşmasını hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala geri dönüş sağlanmadı bana ulaşılmadı
Arayıp mail atıp şikayet formu doldurmama rağmen bir geri dönüş yok hala
Geri dönüş yapıldı öncelik verilip gönderim sağlanacağı söylenildi ama hala ulaşan bir kargo veya bir numara yok
