to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Mesajları Ve Kredi Kartı Gecikmesi
TEB bankasına ait kredi kartımın yer aldığı, 6120618746276 takip numaralı Kuryenet gönderim yaklaşık bir haftadır Çanakkale Kuryenet ekipleri tarafından adresime teslim edilmiyor. Evde olmama rağmen sürekli “adresinize geldik, size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderiliyor, ancak ne kapı çalınmıyor ne de herhangi bir telefon araması yapılıyor.
Kuryenet ekipleri tarafından bir kez bile aranmadım; buna rağmen sistemden gelmiş gibi gösterilen bu mesajlar nedeniyle kartıma erişemiyorum. Kredi kartı gibi önemli bir gönderinin bu şekilde teslim edilmemesinden ve yanlış bilgilendirme yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet Çanakkale ekibinin bu süreçteki ihmali ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmesiyle ilgili şikayetimin incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gönderinizi kabul etmemişsiniz.
Ben kartımı iptal ettikten sonra gönderiyi niye kabul edeyim? Bir de buraya yazmışsınız suçlu benim gibi.
Şikayet edildikten sonra mı aramak ya da eve gelmek aklınıza geldi?
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
