Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Nedeniyle Kredi Kartı Gecikmesi

Akbank kredi kartım için Kuryenet aracılığıyla yapılan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6220403064735 takip numaralı kartım, 14 Ağustos’tan bu yana tarafıma teslim edilmemiştir. Kuryenet sisteminde üç kez üst üste “teslimata çıkıldı, adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmuştur.

Bu teslimat girişimlerinin her birinde evde kesintisiz olarak birileri bulunmasına rağmen ne bir kez kapı zili çalınmış ne de tek bir telefon araması yapılmıştır. Kuryenin adrese dahi uğramadan sisteme “evde yoktunuz” notu düştüğünü, bu şekilde görevini kötüye kullandığını düşünüyorum. Ayrıca kartın “Kuryenet Soğanlık Şubesi” ne geri götürüldüğü belirtilmesine rağmen ortada böyle bir şube fiilen bulunmamakta, muhatap olacak kimseye ulaşılamamakta, telefonlara bakan olmamakta ve gidip elden teslim alabileceğimiz gerçek bir adres verilmemektedir.

Hayali şube bilgileri ve gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” gerekçeleriyle müşterilerin oyalanmasını kabul etmiyorum. Görevini yerine getirmeyen ilgili kurye hakkında ve bu sorumsuzluğa göz yuman Kuryenet yetkilileri hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını, Akbank kaynaklı kredi kartımın hiçbir bahane üretilmeksizin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu ciddiyetsizliği BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yetkili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.