Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Halkbank Kartımın Kayıp Olması

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Halkbank ATM kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Ağustos 2026 tarihinde Halkbank a. Ş.’den gelen 760218773660 numaralı gönderimin Kuryenet tarafından bana teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak hem siteden sorgulama yaptığımda “geldik, yoktunuz” ibaresi görünüyor hem de fiilen kart bana ulaşmadı.

Bu süreçte ben teslimat günü boyunca evdeydim ve herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da kapıya not bırakma olmadı. Buna rağmen gönderinin teslim edildiği yönünde SMS gelmesi, site üzerinde ise “yoktunuz” bilgisi yer alması son derece çelişkili ve yanıltıcı bir durum. Ne karta ulaşabiliyorum ne de süreci sağlıklı bir şekilde takip edebiliyorum. Ayrıca Kuryenet’in canlı müşteri hizmetine ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Kartımın şu an nerede olduğu, kime ve nasıl “teslim edildiği” konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerçekte teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” gözükmesi ile ilgili inceleme başlatılmasını ve bankamatik kartımın en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat ve bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.