Kuryenet'in Yanıltıcı Teslim Edilemedi Bildirimiyle Kuveyt Türk Kartım Teslim Edilmedi

Kuveyt Türk bankasından çıkan banka kartım, Kuryenet aracılığıyla Batman Merkez’deki adresime teslim edilecekti. Bugün tüm gün özellikle bu teslimatı beklerken telefonuma gönderimin teslim edilemediğine dair bir SMS bildirimi geldi. Ancak ne bina zilim çaldı, ne kapıma gelindi, ne de herhangi bir şekilde telefonla aranarak teslimat için iletişime geçildi. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.

Teslimat yapılacak diye gün içinde işimi gücümü planlayıp evde beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkmam gereken işleri erteledim. Sonuçta ortada ne gerçek bir teslimat denemesi var ne de bilgilendirici bir geri dönüş. Sırf sistemlerinde otomatik bir not düşülsün diye böyle bir işlem yapıldığını düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri olarak bu kadar basit bir teslimatın bile ciddiyetle yürütülmesini, en azından gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmemesini beklerdim. Hiç aranmadığım ve kapım çalınmadığı halde gönderimin teslim edilemediği şeklinde kayıt açılması hem zaman kaybıma hem de banka kartım gibi önemli bir evraka erişemememe neden oldu.

Kuryenet’ten, 7326285058066 takip numaralı Kuveyt Türk banka kartımın en kısa sürede Batman Merkez’deki adresime gerçekten teslimat denenerek, gerekli aramalar yapılarak ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir arama veya ziyaret yapılmadan “teslim edilemedi” kaydı düşülmesinin nedenini açıklamalarını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almalarını istiyorum. Aksi takdirde gereken tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.