Kuryenet’in Teslim Edilemediği İddiası Ve Kart Mağduriyeti

Kuryenet Adıyaman şubesi üzerinden Ziraat Bankası bankkartımın teslimiyle ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartım 17 Mayıs’tan beri Adıyaman merkez Siteler Mahallesi adresime gelmesi gerekirken, sistemde ısrarla “teslim edilemedi, adreste yoktunuz” şeklinde mesajlar görüyorum. Ancak bırakın kapının çalınmasını, tek bir kez bile dağıtıma çıkılmadı, herhangi bir not ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kartım günlerdir acentelerinde bekletiliyor, karta dair hiçbir somut teslimat girişimi olmamasına rağmen sanki adresimde değilmişim gibi yanlış ve yanıltıcı bilgi giriliyor. Müşteri hizmetlerini ve Adıyaman şubesini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte tamamen keyfi ve ilgisiz bir tutum sergilenmesi nedeniyle hem kartıma hem de temel bankacılık işlemlerime erişemiyorum, ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kartımın daha fazla oyalanmadan gerçekten dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu yanlış kayıtların ve ilgisizliğin de araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.