to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Kart Dağıtımında 15 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Ziraat Bankası kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmektedir. 20 Eylül tarihinde gönderimin acenteye teslim edildiği takip ekranında açıkça görünmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın hiçbir dağıtım sürecine alınmamış ve kartım adresime getirilmemiştir.
Kuryenet müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda ise sadece takip numaram üzerinden başvuru talebi oluşturulmuş, ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapılmış ne de dağıtım süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiştir. Bu nedenle kartıma uzun süredir erişemiyor, bankacılık işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası adına dağıtımı üstlenen Kuryenet’in, 5200*******98 takip numaralı gönderimi bir an önce dağıtıma çıkararak kartımı acilen adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
