Kuryenet’in Gerçeği Yansıtmayan Teslimat Mesajları Ve Kredi Kartı Teslim Edilmemesi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 12 Haziran’dan beri Gaziantep Şehitkamil şubesinde görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kartımın şubede olmasına rağmen ne arama yapıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu. Buna rağmen adresime hiç gelinmeden ve aranmadığım halde “geldik, yoktunuz, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.

Şubenin herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum, bu yüzden durumu doğrudan sorup çözme imkanım da olmuyor. Bankamla üç kez görüştüm, onlar da Kuryenet sürecini işaret etmekten başka bir şey yapamadı. Kuryenet tarafında zaten müşteri temsilcisine bağlanabildiğim bir hat yok, sadece bant kaydıyla karşılaşıyorum.

Kartım gelmediği için hesap kesim tarihimi de geçtim ve artık gecikmeye düşmüş durumdayım. Gerçeğe aykırı “geldik bulamadık” mesajları gönderilmesi ve hiçbir şekilde muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçek bir teslimat denemesiyle ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.