Kuryenet’in Banka Kartı Teslimindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet’in Ankara’da Vakıf Katılım Bankası’na ait banka kartımı bir türlü teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayında Vakıf Katılım’dan basılan kartım, bugün 27 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kuryenet’in 464746424692 numaralı gönderisine ilişkin olarak banka ile defalarca görüştüm. 18 Haziran’da Vakıf Katılım’dan “223122 numaralı bildiriminiz incelenmiştir, teslimatınızın sağlanması hususunda kurye firması bilgilendirilmiştir, en kısa zamanda tarafınıza ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım, buna rağmen kartım gelmedi. 23 Temmuz’da ise bu kez “227958 numaralı bildiriminiz incelenmiştir, teslimatınızın sağlanması hususunda kurye bilgilendirilmiştir, en kısa zamanda tarafınıza ulaştırılacaktır” içerikli ikinci bir SMS gönderildi, ancak aradan geçen zamana rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Uzun süredir karta ihtiyacım olmasına rağmen Kuryenet’in teslimatı gerçekleştirmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Kuryenet’ten, Vakıf Katılım Ankara OSTİM Şubesi’ne ait kartımın 464746424692 numaralı gönderiyle daha fazla gecikmeden acilen Vakıf Katılım Ankara OSTİM Şubesi’ne teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.