Kuryenet'in Adres Yetersiz Notu Nedeniyle HGS Gönderim Teslim Edilmedi

VakıfBank üzerinden HGS başvurusu yaptım ve gönderim Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktı. 4790365115631 takip numaralı gönderim için Kuryenet sisteminde “adres yetersiz” şeklinde kayıt oluşturulmuş ve Çekmeköy / İstanbul’daki açık ve aktif adresime teslimat yapılmamıştır.

Adresimde herhangi bir problem yoktur. Aynı adrese diğer kargo firmaları tarafından düzenli ve sorunsuz şekilde teslimat yapılmaya devam etmektedir. Buna rağmen Kuryenet’in teslimat yapmayıp sisteme “adres yetersiz” notu düşmesi benim açımdan tamamen kabul edilemez bir gerekçedir.

Ayrıca bu sorunun yalnızca bana özel olmadığı, özellikle Kuryenet ve Çekmeköy Acentesiyle ilgili Şikayetvar üzerinde yer alan çok sayıda benzer şikayetten de açıkça görülmektedir. HGS gönderilerinde de aynı şekilde teslimat yapılmadığına dair pek çok şikayet bulunurken, müşterilere her seferinde otomatik “özür dileriz” benzeri cevaplar verilmesinin bir anlamı kalmamıştır.

Ben ne özür ne de otomatik bir açıklama talep ediyorum. İstediğim şey son derece nettir: 4790365115631 takip numaralı HGS gönderimin, kayıtlı ve kullanılabilir durumdaki doğru adresime bizzat teslim edilmesidir. Kuryenet bu gönderiyi teslim etmekle görevlendirildiyse, bu sorumluluğunu yerine getirmeli ve müşteriyi farklı gerekçelerle tekrar tekrar mağdur etmemelidir.

Bu yaşanan durum yalnızca Kuryenet’in değil, gönderilerini bu firma üzerinden müşterilerine ulaştırmayı tercih eden VakıfBank’ın da sorumluluğundadır. Şikayetvar’da bu kadar çok benzer şikayet varken VakıfBank’ın hâlâ Kuryenet ile çalışmaya devam etmesi de ayrıca düşündürücüdür.

Talebim, 4790365115631 takip numaralı HGS gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılması ve bu süreçte herhangi bir otomatik mesaj, standart kalıp özür ya da açıklama yerine doğrudan fiili teslimatın sağlanmasıdır.