to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Turkcell'den Telefon Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell hattım için gönderilen yeni telefonum Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Kargo takip numaram 1000005711630. Kuryenet takip ekranında 25.08.2026 tarihinden bu yana gönderimin İzmir Urla acentesinde olduğu ve acenteye sevk aşamasında göründüğü halde cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona ya hiç bakılmıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise en geç üç iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve bana yeni bir bilgi verilmedi.
Hem Kuryenet’ten hem de Turkcell’den, telefonumun neden günlerdir acentede beklediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala dönüş yok şaka gibisiniz
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala aranmadım?
Merhaba, gönderiniz firmanız tarafından iade istenmiş.
Çünkü firmanız kargomu tarafıma teslim etmeyi reddetti. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi karşılamak amacıyla her konuda destek olmaktan mutluluk duyarız. Ancak, ilgili gönderiniz size ulaştırılamadığı için, gönderici kuruluşa iade edilmiştir. Bu duruma ilişkin bankanız ile iletişim kurmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur Saygılarımızla,
