Kuryenet Ve Turkcell'den Telefon Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell hattım için gönderilen yeni telefonum Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Kargo takip numaram 1000005711630. Kuryenet takip ekranında 25.08.2026 tarihinden bu yana gönderimin İzmir Urla acentesinde olduğu ve acenteye sevk aşamasında göründüğü halde cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona ya hiç bakılmıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise en geç üç iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve bana yeni bir bilgi verilmedi.

Hem Kuryenet’ten hem de Turkcell’den, telefonumun neden günlerdir acentede beklediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.