to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Kart Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası kartım 2 gündür Kuryenet sisteminde “dağıtımda” görünmesine rağmen Gebze / Kocaeli adresime hâlâ teslim edilmedi. Daha önce aynı bankanın kart değişiminde yine Kuryenet tarafından yaklaşık 20 günlük bir gecikme yaşamış ve mağdur olmuştum, şimdi benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Gönderi takip numaram 5000*******14 olmasına rağmen ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum, ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorum. Kuryenet çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, dolayısıyla sorunumu aktaracağım bir muhatap bulamıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
