Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Acil Kart Teslimatı Talebi

Ziraat Bankası Bilkent Şehir Hastanesi Şubesi’indeki hesabım için çıkarılan Kombo kartım 08.04.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi. 11.04.2026 tarihinde “kartınız dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. O gün özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için tüm gün evdeydim, ancak saat 16.30 civarında “geldik, size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.

Bu mesajdan sonra Kuryenet tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kartım hâlâ elime ulaşmadı ve firmaya ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. 5000*******46 takip numaralı gönderim Ankara Sincan adresime teslim edilemediği halde, sistemde sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de son derece ciddiyetsizdir.

Kartım elime ulaşmadığı için şu an hesabımdan para çekemiyorum ve kredi kartım olmadığı için de hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Bu durum beni hem günlük harcamalarım hem de acil ihtiyaçlarım açısından ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ziraat Bankası gibi büyük bir kurumun, bu kadar çok şikayete rağmen hâlâ Kuryenet ile çalışmaya devam etmesini de anlamakta zorlanıyorum. Ben bundan sonra kart gönderimlerimde Kuryenet’in kullanılmasını kesinlikle istemiyorum.

Kartımın Ankara Sincan’daki adresime en geç yarına kadar acil olarak ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, aksi durumda bu kartın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde Kuryenet üzerinden gönderim yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.