to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Adreste Bulunamadınız Yanıltıcı İddiası Ve İletişim Eksikliği
Konya Meram’da ikamet ediyorum ve bankamdan gelecek banka kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilmek istendi. 15 Ekim saat 13:20’de telefonuma “adreste bulunamadınız” şeklinde bir mesaj geldi, ancak ben o sırada evin önünde oturuyordum ve kimse gelmedi. Ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de aranarak bilgi verildi.
Adresimin yanlış olduğu söyleniyor fakat kapı numaramdan sokağıma kadar her şey doğru; zaten aynı adrese farklı kargo firmalarıyla sürekli sorunsuz teslimat alıyorum. Sadece Kuryenet’te “adres yanlış” deniyor ama gelen mesajda da “adres yetersiz” değil, “adreste bulunamadınız” ifadesi kullanılıyor. Ayrıca mesajda verilen 444 9393 numarasını aradığımda da karşıma doğru düzgün bir muhatap çıkmıyor, yapay zeka ile görüşme bile sağlıklı ilerlemiyor.
Bankamdan gelecek olan banka kartımın en kısa sürede doğru adresime, bizzat teslim edilmesini ve Kuryenet’in bu “adreste yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslim denemesi bilgisinin sistemlerinde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
2 gün oldu ve arama yok hayls
