to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
1 Temmuz’da sipariş verdiğim bilgisayarımın Kuryenet aracılığıyla İstanbul Başakşehir adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 2 ila 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gündür bekliyorum ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
100005702391 numaralı gönderimin kargo takibini kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme göremiyorum, süreçle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen ne SMS ne arama ne de e-posta ile bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda da yalnızca otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, gönderimin acil olarak adresime ulaştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu soruna kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, CİMER’e başvuru yapma hakkımı kullanacağımı ve ayrıca ilgili siparişi iptal ederek iade talebinde bulunabileceğimi bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Gönderici de kargo firması da sadece beklettiğimiz için üzgünüz inceleme yapıyoruz vb. Çözüm sunmayan dönüşler sağlıyor, ne öneride bulunabileceğim gönderici firmasıdır ne de taşıyıcı kargo firmasıdır bence en doğrusu ürün alımı yaparken kendiniz almanızdır mağazadan veya depodan maalesef organizasyon problemini bir türlü aşamıyor bu tür firmalar.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Her seferinde aynı otomatik yanıt ve aynı sonuç ne iletişime geçen var ne de teslimat ile ilgili herhangi bir bilgi maalesef, hizmetsizliğinizin sonu umarım sektörden ayrılarak olur.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
