Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

1 Temmuz’da sipariş verdiğim bilgisayarımın Kuryenet aracılığıyla İstanbul Başakşehir adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 2 ila 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gündür bekliyorum ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

100005702391 numaralı gönderimin kargo takibini kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme göremiyorum, süreçle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen ne SMS ne arama ne de e-posta ile bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda da yalnızca otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, gönderimin acil olarak adresime ulaştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu soruna kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, CİMER’e başvuru yapma hakkımı kullanacağımı ve ayrıca ilgili siparişi iptal ederek iade talebinde bulunabileceğimi bildirmek isterim.