Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle KYK Kartım Elime Ulaşmadı

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası Genç Kart KYK burs kartımın teslimatı yaklaşık iki haftadır gecikmiş durumda. Eskişehir/Odunpazarı adresimde kartımı bekliyorum. Gönderim 12 Kasım tarihinde Eskişehir acentesine sevk edildi ve o tarihten bu yana kartın tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Gönderi takip numaram 5000*******37’dir.

Bu süre içinde iki kez “teslim adresine uğrandı ancak teslimat gerçekleşemedi” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de adresimde fiilen bir ziyaretle karşılaştım. Aynı durumun iki kez yaşanmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak düzgün bir iletişim numarasına erişemedim ve herhangi bir muhatap bulamadım. Yaşanan bu gecikme nedeniyle KYK burs ödemelerimi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ancak yaklaşık iki haftadır bekliyor olmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve artık toleransım kalmadı.

Kuryenet’ten beklentim, Eskişehir/Odunpazarı adresime kayıtlı gönderimin incelemeye alınarak kartımın en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Not: Kart kız kardeşimin adı Z***** K***. Ailesinden uzakta okumaya çalışan bir genç kız bu şekilde mağdur olması hiç hoş olmadı.