to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslim Edilemedi Bildirimi Ve Acil Kartım İçin Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Dinamik Bankası banka kartım, bugün saat 14.27’de hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve herhangi bir teslimat denemesi olmadan “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiştir. Adresim Antalya Muratpaşa / Altındağ Mahallesi olup, ne kapıma gelindi ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Gönderime ait takip numaram 3400700313122’dir.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, insan ile konuşamıyorum. Sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve sorunum için gerçek bir destek alamıyorum. Bankamla görüştüğümde ise teslimat sürecini Kuryenet ile ilerletmem gerektiği söylendi, bu nedenle tamamen Kuryenet’e bağlı durumdayım.
Hesabımdaki parayı kullanabilmek için kartıma acil şekilde ihtiyacım var ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kartımın en kısa sürede doğru adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve sistemdeki “teslim edilemedi” bilgisinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
