Kuryenet Tarafından Kuveyt Türk Banka Kartı Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuveyt Türk’e ait 7326268017073 takip numaralı banka kartı gönderim 28 Eylül’den beri Kuryenet’te bekliyor. Çarşamba günü tarafıma gönderinin dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gelmesine rağmen kartım halen Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi ve yaklaşık 20 gündür mağdur ediliyorum.

Teslimat adresi olarak gün boyu açık olan babamın işlettiği marketin adresini verdim. Dükkan sürekli açık olduğundan, “geldik, adreste kimseyi bulamadık” şeklinde bir gerekçe sunulması da mümkün değildir.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem üzerinde gönderimin “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen, uzun süredir herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.

Kuveyt Türk’ten gelen banka kartımın Kuryenet tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin giderilmemesi halinde gerekli şikayetleri Kuveyt Türk bankasına da ileteceğimi bilgilerinize sunarım.