Kuryenet Manavgat Acentesinin Kapalı Olması Ve Kart Teslimatı Hakkında Belirsizlik

VakıfBank tarafından gönderilen kredi kartımın takip numarası 6305631210700’dir. Kartımın Kuryenet Manavgat acentesine 16.04.2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi; ancak yaptığım kontrollerde Kuryenet’in Manavgat şubesinin kalıcı olarak kapalı olduğu, paylaşılan irtibat numaralarının da kullanım dışı olduğu görülmektedir.

Kuryenet’in internet sitesi üzerinden ulaştığım irtibat numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadan, yalnızca kartımın acentede olduğu bilgisi telesekreter tarafından söylenip görüşme sonlandırılmaktadır. Şirketle mail yoluyla iletişime geçtiğimde de acentenin adresi ve irtibat numarasına dair hiçbir bilgi paylaşılmadan, sadece “kredi kartınız gönderilecektir” şeklinde şablon bir cevap almaktayım. Üç ayrı mail atmama rağmen her seferinde aynı içerikte, genel ve somut bilgi içermeyen bir dönüş yapılmıştır.

VakıfBank müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kredi kartımın Antalya ili Manavgat ilçesindeki adresime gönderileceği teyit edildi. Ancak şu an ne kartımın nerede olduğu net olarak belli, ne de acentenin gerçekten faaliyette olduğuna dair somut bir bilgiye ulaşabiliyorum. Acentenin adresi belli olsa kredi kartımı bizzat gidip teslim alacağım, fakat şubenin yeri ve iletişim bilgileri gizli tutulduğu için bu imkansız hale geliyor.

Kuryenet’ten, kredi kartımın bulunduğu Manavgat acentesinin açık ve güncel adresinin ve telefon bilgilerinin tarafıma paylaşılmasını, kartımın akıbeti hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.