Kuryenet Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası kredi kartım 5 Ekim tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmedi. İlk dağıtıma çıktığı gün beni aradılar, o anda telefonu açamadım, ardından ben geri dönüş yaptığımda o bölgede olmadıklarını, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacaklarını söylediler. Ertesi gün yeniden dağıtıma çıktığında yine aramışlar fakat o aramaya da cevap veremedim ve kartımı geri götürmek zorunda kaldıklarını belirttiler. Kartın şu an hangi şubede olduğunu ya da nereye geri döndüğünü bilmiyorum.

Ziraat Bankası’nı aradığımda, Kuryenet üzerinden randevu almam gerektiği söylendi. İki gün üst üste Kuryenet’ten teslimat için randevu oluşturmama rağmen hiçbir arama almadım, kartım teslim edilmedi. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda benden takip numaram istendi, 5200*******91 numarasını girdiğim anda ise telefon yüzüme kapatılıyor, kimseyle görüşemiyorum ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Kredi kartı olduğu için bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak açık adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.