to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargom Şubede Kilitli, Teslimat Bilgisi Ve Acil Çözüm Talebi
Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den tarafıma gönderilen iki adet kargom, biri epilasyon cihazı, diğeri şarjlı diş fırçası olmak üzere, 25 Şubat’tan bu yana İstanbul Sarıyer şubesinde bekletiliyor. Kargo durumunda günlerdir herhangi bir hareket görünmüyor ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kuryenet ile iletişime geçmek için şube adresi veya telefon numarasını aradığımda da ulaşabileceğim net bir bilgiye rastlamadım; dolayısıyla gecikmenin sebebini öğrenemiyor, teslimatla ilgili herhangi bir planlama yaptıramıyorum. Gönderilerimin bu kadar uzun süre şubede tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünlerin ne olduğu konusunda endişe yaşamama neden oluyor.
Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen teslimat adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Halen bir çözüme ulaşılamadı otomatik mesaj yazacağınıza konu ile ilgili bir çözüm sunun kargolarımı dağıtıma çıkarın artık!
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Cuma çalışanınız aradı cumartesi bırakacağını söyledi cumartesi oldu ben aradım telefonu açmadı pazartesi oldu kargo da halen bir hareket yok yani ne yapmamız gerekiyor? 20 gün oldu kargolarım bekliyor bayi de yeter şunları artık dağıtıma çıkarın!
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
