Kurye Tarafından Yanıltıcı 'Ulaşılamadı' İddiası Ve Teslimat Gecikmesi

16.07.2026 tarihinde 732619407649 numaralı gönderimimin dağıtıma çıkarıldığı tarafıma SMS ile bildirilmiştir. Gün boyunca teslimat adresinde bulunmama rağmen gönderim tarafıma teslim edilmemiştir. Daha sonra sistemde “Dağıtıma çıktı - Teslim edilemedi” bilgisi yer almış, müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye tarafından bana ulaşılamadığı söylenmiştir.

Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Dağıtım günü boyunca telefonum açık ve kullanılabilir durumdaydı. Tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamış, cevapsız çağrı oluşmamış, SMS veya başka bir iletişim girişimi de olmamıştır. Ayrıca gün boyunca teslimat adresinde bizzat bulunmaktaydım. Buna rağmen “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı belirtilmiştir. Kurye tarafından gerçekten arama yapıldığı iddia ediliyorsa, buna ilişkin arama kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Teslimatın gerçekleştirilememesi sonrasında dün ve bugün sistem üzerinden 4-5 kez yeniden teslimat randevusu oluşturmama rağmen taleplerim sistemde güncellenmemekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyor, sürece ilişkin hiçbir yetkiliyle iletişim kuramıyorum.

Söz konusu gönderi banka kartım olup, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Teslimat sürecindeki aksaklığın incelenmesini, gerçeğe aykırı şekilde oluşturulan “ulaşılamadı” kaydının araştırılmasını, kurye tarafından iletişim kurulup kurulmadığının kayıtlarla doğrulanmasını ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım