to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişimsizliği
İş Bankası’ndan çıkartmış olduğum kredi kartımın 15 Nisan tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği görünmesine rağmen aradan on gün geçmesine karşın kartım bana hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında kartımın Kayaşehir Şubesi’nde olduğu yazıyor, üstelik ben de Kayaşehir’de oturmama rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma getirilmiyor.
Banka ile görüştüğümde kartın Kuryenet’te olduğu söyleniyor. Kuryenet’in internet sayfasına girdiğimde 7266020071045 numaralı takip kodumla sorgulama yaptığımda bilgilerim doğru görünmesine ve kartımın Kayaşehir Şubesi’nde olduğu belirtilmesine rağmen, Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda “eksik veya hatalı tuşlama” uyarısı verip çağrıyı sonlandırıyorlar ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hem kartımın aciliyeti var hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş Bankası kredi kartımın Kuryenet tarafından en geç bugün içerisinde acilen adresime teslim edilmesini, aksi takdirde sorumlular hakkında gerekli şikayet ve yasal başvuruları yapacağımın bilinmesini istiyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
