Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Yanlış Adres Bilgisi Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından 20 Haziran Cumartesi gününden beri Ankara Pursaklar Ovacık şubesinden dağıtım bekliyorum. Ancak kartım hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı.

Kuryenet’in otomatik çağrı merkezi ile yaptığım sorgulamada, benim adresimde bulunmadığım ve randevu oluşturulduğu bilgisi veriliyor. Buna rağmen takip ekranında hâlâ “acentede” şeklinde görünüyor. Ayrıca 22 Haziran Pazartesi günü için de adresimde olmadığım söyleniyor, ancak o gün ve diğer günlerde adresimdeydim, hiçbir şekilde kapım çalınmadı veya aranmadım.

Kartımın bu şekilde acentede bekletilmesi ve yanlış şekilde “adreste yok” bilgisi girilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası kredi kartımın, Ankara Pursaklar Ovacık bölgesindeki adresime Kuryenet tarafından en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden ve yeniden yanlış bilgi girilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.