to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde 4 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Halkbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmektedir. 350502986781 takip numarası ile yaptığım kontrollerde, gönderimin 12.01.2026 tarihinde saat 22.00’de Kuryenet merkezden Uşak acentesine sevk edildiği, 13.01.2026 tarihinde saat 08.07’de Uşak Karun acentesine teslim edildiği, 17.01.2026 tarihinde saat 08.42’de Uşak Karun’dan Uşak istasyon acentesine gönderildiği ve aynı gün saat 14.51’de Uşak istasyon acentesine ulaştığı görülmektedir. Buna rağmen bugün 19.01.2026 olmasına karşın kartım hâlâ bana teslim edilmemiştir.
Kartım 13.01.2026 tarihinde Uşak’ta olmasına rağmen, sadece Uşak içindeki acenteler arasında bile 4 gün sonra hareket etmesi ve bu kadar uzun süre beklemesi makul bir süre değildir. Gönderi teslim adresim Uşak Ulubey ilçesi olduğu için, ilçeye sevkinin de ayrıca zaman alacağı düşünüldüğünde, bu gecikme nedeniyle alışveriş yapamıyor ve kredi kartımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 08.01.2026 tarihinde başvurusunu yaptığım kredi kartımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekretere yönlendiriliyorum. Takip numarasını girdiğimde ise, zaten gönderi takibinde görebildiğim bilgileri tekrar dinlemek dışında hiçbir fayda sağlamıyor. Uşak’taki Kuryenet birimlerinin açık adresine veya telefon numarasına da ulaşamıyorum. Herhangi bir irtibat numarası veya net adres bulabilsem kartımı bizzat gidip almak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bir muhatap bulamamak son derece düşündürücüdür.
Günümüzün teknoloji ve hızlı iletişim çağında bu kadar basit bir teslimat sürecinde bu ölçüde gecikme ve iletişimsizlik yaşanmasını kabul etmiyorum. Halkbank adına dağıtım yapan Kuryenet’in müşteriyi bu şekilde muhatapsız bırakması güven sarsıcı bir durumdur. Kredi kartımın en kısa sürede Uşak Ulubey ilçesindeki adresime teslim edilmesini veya Uşak’taki ilgili acentenin açık adresi ya da telefon bilgisinin tarafıma iletilerek kartımı merkezden bizzat teslim alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Bakalım ne kadar zamanda benimle iletişime geçilecek, kartın tarafıma ulaştığında da buradan sonucu ve süreci bildireceğim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Müşteri hizmetleri numaranızı aradığımda, takip numaranızı biliyorsanız tuşlayınız, bilmiyorsanız göndericinizden takip numaranızı öğrenerek tekrar arayınız şeklinde uyarı gelmekte, takip numarasını tuşlamazsak, telefon kapanmaktadır. Tuşlarsak gönderi takip platformundaki, gönderinin nerede olduğunu gördüğüm bilgi sözlü olarak söylenmektedir. Bu benim için bir çözüm değildir, ben zaten gönderinin nerede olduğunu görünteleyebilmekteyim. Benim amacım ya da işin çözümü gönderinin bana bir an önce ulaşması ya da benim ilgili kurye görevlisine ulaşabileceğim bir telefon numarası paylaşırsanız, ben gidip kurye görevlisinden kartımı alayım, Burada yazdıklarıma verdiğiniz cevap bile işin çözümü değil, üzülerek söylüyorum, Çözüm olarak firmanızın görevlisi olan benim gönderim için hangi görevlideyse bana onun irtibat numarasını paylaşımda, bari ben gidip kartımı ilgili görevliden alayım, Çözümsüz olan kurumsal ama hiçbir işe yaramayan 4449393 numaranızı paylaşmanızın hiçbir anlamı ve çözümü yok maalesef, Lütfen gerçek bir çözüm bekliyorum ben, kartımı kullanamıyorum ve mağduriyetimin sorumlusu sizlersiniz
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
22/01/2026 tarihinde benimle irtibata geçildi, kuryenin telefonunuzdan geri ulaşabildim, Uşak/Ulubey ilçesi olan adresime gelemeselerde, en azından ben kendilerine ulaşarak 22/01/2026 tarih saat 18:10 gibi kartımı alabildim. Süreç böylelikle son buldu, Başkada bir şey demek istemiyorum,
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
