Kredi Kartı Teslimi 7 Gün Boyunca 'Sevk Aşamasında' Kaldı, Müşteriye Bilgi Verilmiyor

Akbank kredi kartı başvurum onaylandıktan sonra yaklaşık 7 gün önce Kuryenet’e teslim edilerek kurye sürecine geçti. Ancak bu süreye rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet’in gönderi sorgulama ekranında gönderimim 7 gündür sürekli “sevk aşamasında” olarak görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket görünmüyor. Gönderimin nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Banka tarafına başvurduğumda da konuyla ilgili kayda değer bir ilgi ve bilgilendirme sağlanmadı.

Onaylanmış bir kredi kartının günlerce “sevk aşamasında” görünmesine rağmen ilerleme olmaması ve müşteriyle hiçbir şekilde bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kartımın mevcut durumunun acilen kontrol edilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.