Kredi Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik Sebebiyle Artan Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan kredi kartımın dağıtımı 5 Ocak tarihinde Kuryenet firmasına devredildiğine dair SMS aldım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir yeni bilgilendirme mesajı ya da araması almadım.

Kartım elime ulaşmadığı için günlük harcamalarımı gerçekleştiremiyor, ödemelerimi düzenli yapamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gönderi takip numaram 5000*******57 olup, teslimat adresim Muğla ili Bodrum ilçesindedir.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. Gönderimin acenteye yönlendirildiği bilgisini verip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir canlı destek ya da yetkili birime bağlanma imkanı sunulmuyor. Bu nedenle gönderimin güncel durumu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Uzayan teslimat süreci ve iletişimde yaşadığım bu sıkıntılar sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Kredi kartımın en kısa sürede Muğla/Bodrum’daki adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilerek teslimatın ivedilikle tamamlanmasını rica ederim.