to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Halkbank üzerinden 27.03.2026 tarihinde başvurduğum kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildi. 760215565353967 takip numaralı gönderim on günden uzun süredir Samsun acentesinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bilgi yer alıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden sınırlı bilgi alabiliyor, kesinlikle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Samsun’daki acenteye ait herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Halkbank ile iletişime geçtiğimde ise doğrudan Kuryenet’e yönlendiriliyorum ve bu nedenle sorun çözümsüz kalıyor.
Samsun Hacı İsmail Mahallesi Cevher Nesibe Hatun Sokak No:200 Kat:2 adresimde olmama rağmen kartımın tarafıma ulaştırılmaması hem zaman hem iş açısından mağduriyet yaratmaktadır. Kredi kartımı acil olarak bekliyorum. Gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını, kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili resmi şikayet kaydımın oluşturularak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
