Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve Canlı Destek Yok

Akbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. 26.08.2026 tarihinde kartımın acenteye teslim edildiği bilgisi takip ekranında görünüyor, ancak bugün 01.09.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ dağıtıma çıkmadı ve bana ulaşmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik çağrı sistemiyle “en kısa sürede dağıtıma çıkacaktır” şeklinde bilgi veriliyor, canlı bir temsilciye bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Bankayla görüştüğümde ise “Bizim müdahale yetkimiz yok, kurye firmasıyla görüşün” deniyor fakat kurye firmasıyla doğrudan iletişime geçemiyoruz. Hem banka hem kurye arasında mağdur olmuş durumda bekliyorum ve ne yapacağımı bilemiyorum.

Takip numaram 6220403814040, isim soy isim bilgilerim Emre C*****’dır. Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.