to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı 20 Gün Gecikti, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk bankasına ait kredi/banka kartımın teslimatı için Kuryenet firmasıyla tam 20 gündür hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor. 22 Ocak tarihinde kartımın elimde olması planlanıyordu ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.
Bu süre içinde Kuryenet’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, telefonlar ya açılmıyor ya da otomatik ses kaydında kalıyorum. Ne kartımın nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kopyala yapıştır cevap verilip sadece oyalandığımı düşünüyorum. Hiçbir güncelleme yok. Bu kadar sürede bu kart nasıl dağıtıma çıkarılmaz gerçekten anlamıyorum. Buradaki tonlarca şikayete rağmen nasıl bankalar hâlâ bu kurumla çalışıyor? Her fırsatta her platformda bu durumu anlatacağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
9 Şubat'ta bu şikayeti yayınladım, 10 Şubatta firma telefonla aranacağımı ve kartın dağıtılacağını söyledi, 11 Şubat'ta hiçbir gelişme olmadığını belirterek değerlendirme yaptım ve 13 Şubat'ta şikayet birimi ya da acente yetkilisi tarafından aranacağım söylenmiş durumda. Günler geçiyor ancak hiçbir gelişme olmuyor. Yarına kadar bekleyip kartı iptal ettireceğim, bu firmadan kart ya da belge bekleyen herkese kolaylıklar diliyorum. Umarım çok sabırlısınızdır. 1 ayı geçmiş bir dağıtım süreci, sözde tarafıma teslim edilecek kredi kartının ikinci ekstresi gelecek yakında ve banka hesabındaki parayı da kartımla çekemiyorum. Saçma ama evet durum bu.
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
