Kartımın Batıkent Acentesinde Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank’tan gönderilen banka kartım Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 6220402188838 takip numarasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında 12.08.2026 tarihinden bu yana Ankara Batıkent acentesinde görünüyor ve o tarihten beri şubeden herhangi bir çıkış işlemi yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgili birime bağlanılamıyor, kimseye ulaşamadığım için sürecin neden ilerlemediği konusunda bilgi de alamıyorum. İş adresime teslim edilmesi gereken kartımın bu kadar süre acentede bekletilmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Banka kartımın Batıkent acentesinden bir an önce çıkarılarak iş adresime acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.