to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Batıkent Acentesinde Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Akbank’tan gönderilen banka kartım Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 6220402188838 takip numarasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında 12.08.2026 tarihinden bu yana Ankara Batıkent acentesinde görünüyor ve o tarihten beri şubeden herhangi bir çıkış işlemi yapılmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgili birime bağlanılamıyor, kimseye ulaşamadığım için sürecin neden ilerlemediği konusunda bilgi de alamıyorum. İş adresime teslim edilmesi gereken kartımın bu kadar süre acentede bekletilmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.
Banka kartımın Batıkent acentesinden bir an önce çıkarılarak iş adresime acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
