İş Bankası Kredi Kartı Yanlış Şehirlerde Dolaşıyor Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

18.09 tarihinde İş Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yaptım, bugün 15.10 ve üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartım, benimle hiçbir ilgisi olmayan Şişli’ye, Avcılar’a ve en son Mehterçeşme tarafına gönderilmiş görünüyor. Defalarca yanlış yerlere yönlendirilen bir karttan bahsediyoruz; oysa başından beri teslim edilmesi gereken adres Beylikdüzü’ndeki adresim.

Bu süreçte beni arayan kuryeye adresin yanlış olduğunu söylediğimde, kurye bana bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde konuşan, saygısız bir kuryeye bir daha da ulaşamadım; kimse dönmedi. Kuryenet’in telefonları açmaması zaten ayrı bir sorun. İş Bankası’nı ise yaklaşık 6 kez aradım, her seferinde tüm bu yaşadıklarımı detaylı anlattım; ancak sadece ezbere “şikayet kaydınızı oluşturduk” demekle yetindiler. Ne dönüş oldu, ne çözüm üretildi, ne de bu kadar bariz bir hata için herhangi bir sorumluluk alındı.

Bir kredi kartının günlerce yanlış ilçelere gönderilmesi, kuryenin müşteriye bağırması ve bankanın da sadece kayıt açmakla yetinip hiçbir somut adım atmaması kesinlikle kabul edilemez. Kartımın derhal doğru adresim olan Beylikdüzü’ne gönderilip en kısa sürede teslim edilmesini, bu yaşanan saygısızlık ve sorumsuzlukla ilgili hem banka hem kargo tarafında gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.