İş Bankası Kredi Kartı Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Çağrı Merkezi Yardımsız

İş Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Dün gönderim takip ekranında kartımın 08.00–18.00 saatleri arasında dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer alıyordu. Bunun üzerine, o saat aralığında çalışmadığım halde çalıştığım hastaneye özellikle gidip kartımı bekledim.

Tüm gün orada olmama rağmen ne arandım, ne SMS aldım ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Akşam 18.00’den sonra ise takip ekranındaki durum “transfer oldu” şeklinde değiştirildi. Yani kart sanki dağıtıma çıkmış gibi gösterilip daha sonra hiçbir teslimat denemesi olmadan geri alınmış görünüyor.

Çağrı merkezini aradığımda da canlı bir yetkiliye bağlanamadan otomatik sesli yanıtla görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ek’te yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere gönderi takibimi sürekli yapıyorum ancak somut bir ilerleme yok.

Kartımın daha fazla gecikmeden, bugün içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın bir kez daha keyfi biçimde ertelenmesini istemiyor, sürecin ciddiyetle ele alınarak kartımın tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.