to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketimin 20 Gün Süren Gecikmesi Ve Kuryenet’in Sessizliği
19 Nisan’da VakıfBank üzerinden HGS başvurusu yaptım ve HGS etiketim 479036454900 gönderi numarasıyla Kuryenet’e teslim edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen Altınşehir acentesi tarafından gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde müşterisi olduğum bankadan aldığım hizmeti kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca bant kaydı ile karşılaştım, hiçbir canlı temsilciye bağlanamadım.
Ayrıca e-posta ve Kuryenet’in şikayet formu üzerinden de durumu ilettim fakat buna rağmen henüz hiçbir dönüş yapılmadı ve gönderim teslim edilmedi. HGS etiketimin herhangi bir ek gecikmeye yol açılmadan, acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
10 Mayıs ta gönderimin Teslimatı yapıldı.
