Halkbank Kartı Teslim Edilemedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyoruz

Annemin adına Halkbank’tan gönderilen banka kartı 16 Mart'tan bu yana iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen, evde olmamıza rağmen “adresinizde size ulaşılamadı” şeklinde SMS alıyoruz. Adresimiz İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi olup, teslimat yapılamamasına rağmen herhangi bir şekilde kapımız çalınmıyor, arama yapılmıyor. Gönderiye ait takip numarası 760215299060'tır.

Kuryenet’i telefonla aradığımızda bu takip numarası üzerinden işlem yapmamız isteniyor, numarayı girdiğimizde ise sadece “size yeni bir randevu hattı yolladık” şeklinde otomatik yönlendirme yapılıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Dolayısıyla ne gerçek bir randevu oluşturamıyoruz ne de yaşadığımız sorunu bir muhatapla çözebiliyoruz.

Annemin kartının daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede fiilen adresimize getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istiyoruz.