to read complaints and reviews, or file yours.Bankanızın Kuryenet Seçimi Kartı Geciktiriyor
4 Ağustos' ta oğlum için banka kartı çıkarmak için bankanıza başvurdum. 5 Ağustos ta kartınızı hazırladık Kuryenet'e verdik dediniz.
Bugün 17 Ağustos ve hala kartım elime ulaşmadı, ulaşacağı da meçhul.
Benim şikayetim gibi, Kuryenet ile ilgili yüzlerce şikayet var ama tabi bankanızın da umurunda değil. Hala neden bu firma ile çalışıyorsunuz inanılır gibi değil.
Oğlum için sizin bankanızdan kart çıkardığım için çok pişmanım.
Eminim bu şikayetlerden sonra da umurunuzda olacağını sanmıyorum ve bu firmayla çalışmaya devam edeceksiniz.
Umarım bir çok insanda bu şikayeti okuyup bankanız ile çalışmaz.
Gelişme
4 Ağustos’ta oğlum için Ziraat Bankası’na banka kartı çıkarmak amacıyla başvuruda bulundum. 5 Ağustos’ta tarafıma kartın hazırlandığı ve Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen kart hâlâ elimize ulaşmadı ve ne zaman ulaşacağı da belirsiz durumda.
Bu süreçte oğlum adına açılan hesapta bulunan parayı kullanamıyoruz, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyoruz. Kuryenet ile ilgili internette ve çeşitli platformlarda benimkine benzer yüzlerce şikayet bulunmasına rağmen Ziraat Bankası’nın hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesi gerçekten düşündürücü. Müşterilerin bu kadar açık şekilde yaşadığı mağduriyetlere rağmen herhangi bir değişiklik yapılmaması, bankanın bu şikayetleri önemsemediği izlenimi uyandırıyor.
Oğlum için sizin bankanızdan kart çıkardığım için ciddi anlamda pişmanım. Bu yaşadığımız gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, kartın en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Ayrıca bankanızın, Kuryenet ile devam eden iş birliğini ve bu firmadan kaynaklanan şikayetleri yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. Bu şikayeti okuyan kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması en büyük dileğimdir.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Klasik otomatik cevap. Hala bir çözüm yok. Başka nasıl bir yol izleyebilirim bilmiyorum. Aslında bu maili Ziraat Bankasına yazmıştım, neden Kuryenet cevap vermiş anlayamadım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
